Para durar toda a vida

Cuidados com quem cuida de você

Uma das coisas mais gentis que podemos fazer por nossas criações é ajudar na conservação, aproveitar ao máximo o que já temos. Para nós, isso significa prolongar a vida útil de nossas armações, dando aos nossos óculos outra chance de brilhar.

Quando recebe o seu Lahtref, você recebe uma flanela em veludo para limpar tanto a armação quanto suas lentes. Para limpá-los basta fazer movimentos circulares ou se preferir coloque em água corrente em temperatura ambiente, com o auxílio de somente sabonete neutro.

Atenção:
Para óculos solares com grau, não utilize de sabão para limpar as lentes, poderá ocorrer manchas devido a remoção do tingimento realizado na superfície desse produto. Recomendamos apenas seguir com água corrente e limpar suavemente com flanela seca.

O que é assegurado e o que não é:

Armações

Em nossas armações oferecemos a garantia estendida de 1 ano contra avarias de fabricação (a partir da data de emissão da Nota Fiscal).

Isso inclui vícios como:
Charneira e agulha trincada ou oxidada, haste solta, charneira descolada e deformações no formato do acetato.

*Vale ressaltar que a oxidação é um caso a parte, irá depender da usabilidade, como por exemplo, estar em contato a água salgada com constância e não manter a higienização correta frequente.

Se você notar qualquer vício de produto durante esse período, entre em contato com contato@lahtref.com.br identificando no assunto como - GARANTIA ARMAÇÃO -, descrevendo-o com o máximo de detalhes incluindo imagens do referente acontecido. Retornaremos seu contato com o primeiro parecer - caso decida seguir com o processo de ativação da garantia nós iremos emitir uma etiqueta de envio do produto sem custo.

Seu produto será prontamente analisado e assim que confirmado o vício, você receberá uma notificação por e-mail. Nesse caso, iniciaremos o processo de reparo e/ou troca de peças (até 10 dias úteis a partir da confirmação). Caso o vício não seja constatado, o cliente arcará com o frete de retorno.

Segundo o Código do Consumidor, "Rizzatto Nunes, “são considerados vícios as características de qualidade ou de quantidade que tornem os produtos ou serviços impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam e também que lhes diminuam o valor. Da mesma forma são considerados vícios os decorrentes da disparidade havida em relação às indicações constantes no recipiente, embalagem, rotulagem, oferta ou mensagem publicitária[4]”."

Lentes

Em nossas lentes oferecemos a garantia estendida de 3 meses contra avarias de fabricação do material (a partir da data de emissão da Nota Fiscal).

Isso inclui vícios como:
Arranhões/manchas em um curto espaço de tempo, película de antirreflexo com marcas indevidas ou erro de montagem referente à prescrição médica.

Isso não inclui:
Limpeza realizada de forma incorreta em lentes solares com grau. O uso de sabão nesse tipo de lente, poderá remover o tingimento realizado sob a superfície dessa lente. Apenas higienize com água corrente e flanela seca.

*Confira a nossa recomendação de limpeza para lentes solares com grau nessa mesma página, ao tópico "Limpeza" logo acima.

Se você notar qualquer problema em nossas lentes durante esse período entre em contato com contato@lahtref.com.br identificando no assunto como - GARANTIA LENTES -, descrevendo-o com o máximo de detalhes incluindo imagens do referente acontecido. Retornaremos seu contato com o primeiro parecer - caso decida seguir com o processo de ativação da garantia nós iremos confeccionar novas lentes sem custo.

Nesse caso, iniciaremos o processo de confecção das lentes em até 10 dias úteis a partir da confirmação. Enviaremos a você novas lentes já com o recorte pronto, você só precisará substituí-las de lugar.

Vale ressaltar que qualquer indício de dano proveniente por parte do cliente como arranhões, trincados ou limpeza incorreta em lentes solares com grau não terá cobertura da garantia.