Para durar toda a vida
Cuidados com quem cuida de você
Uma das coisas mais gentis que podemos fazer por nossas criações é ajudar na conservação, aproveitar ao máximo o que já temos. Para nós, isso significa prolongar a vida útil de nossas armações, dando aos nossos óculos outra chance de brilhar.
Toda peça possui um porque, tanto para dar rigidez quanto durabilidade ao seu Lahtref.
Para manter a qualidade do seu acetato, é importante não deixá-lo exposto em temperaturas abusivas como diretamente ao sol por um longo período de tempo.
Sugerimos você ao retirar e colocar ele em seu rosto sempre com cuidados, deixá-lo em lugares seguros, ou seja, não vá sentar em cima de sua armação, tudo bem?
Quando recebe o seu Lahtref, você recebe uma flanela em veludo para limpar tanto a armação quanto suas lentes. Para limpá-los basta fazer movimentos circulares ou se preferir coloque em água corrente em temperatura ambiente, com o auxílio de somente sabonete neutro.
O que é assegurado e o que não é:
Armações
Em nossas armações oferecemos a garantia estendida de 1 ano contra avarias de fabricação (a partir da data de emissão da Nota Fiscal).
Isso inclui vícios como:
Charneira e agulha trincada ou oxidada, haste solta, charneira descolada e deformações no formato do acetato.
*Vale ressaltar que a oxidação é um caso a parte, irá depender da usabilidade, como por exemplo, estar em contato a água salgada com constância e não manter a higienização correta frequente.
Se você notar qualquer vício de produto durante esse período, entre em contato com contato@lahtref.com.br identificando no assunto como - GARANTIA ARMAÇÃO -, descrevendo-o com o máximo de detalhes incluindo imagens do referente acontecido. Retornaremos seu contato com o primeiro parecer - caso decida seguir com o processo de ativação da garantia nós iremos emitir uma etiqueta de envio do produto sem custo.
Seu produto será prontamente analisado e assim que confirmado o vício, você receberá uma notificação por e-mail. Nesse caso, iniciaremos o processo de reparo e/ou troca de peças (até 10 dias úteis a partir da confirmação). Caso o vício não seja constatado, o cliente arcará com o frete de retorno.
Segundo o Código do Consumidor, "Rizzatto Nunes, “são considerados vícios as características de qualidade ou de quantidade que tornem os produtos ou serviços impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam e também que lhes diminuam o valor. Da mesma forma são considerados vícios os decorrentes da disparidade havida em relação às indicações constantes no recipiente, embalagem, rotulagem, oferta ou mensagem publicitária[4]”."
Lentes
Em nossas lentes oferecemos a garantia estendida de 3 meses contra avarias de fabricação do material (a partir da data de emissão da Nota Fiscal).
Isso inclui vícios como:
arranhões/manchas em um curto espaço de tempo, película de antirreflexo com marcas indevidas ou erro de montagem referente à prescrição médica.
Se você notar qualquer problema em nossas lentes durante esse período entre em contato com contato@lahtref.com.br identificando no assunto como - GARANTIA LENTES -, descrevendo-o com o máximo de detalhes incluindo imagens do referente acontecido. Retornaremos seu contato com o primeiro parecer - caso decida seguir com o processo de ativação da garantia nós iremos confeccionar novas lentes sem custo.
Nesse caso, iniciaremos o processo de confecção das lentes em até 10 dias úteis a partir da confirmação. Enviaremos a você novas lentes já com o recorte pronto, você só precisará substituí-las de lugar.
Vale ressaltar que qualquer indício de dano proveniente por parte do cliente como arranhões ou trincados não terá cobertura da garantia.